ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритом, фасоном, цветом, размером или по другим причинам и не может быть им использованн по назначению (статья 9 Закона о защите прав потребителей).

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на протяжении 14 дней без учета дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Товаром ненадлежащего качества следует считать товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории товара в нормативно-правовых актах и в нормативных документах, или условиям договора с потребителем.

Потребитель, приобретая товар, имеет право рассчитывать, что нормальная работа (применение, использование) товаров должна обеспечиваться на протяжении гарантийного срока, срока пригодности, установленного на такой товар. Если на протяжении этих сроков выяснится, что приобретенный товар есть некачественным, потребитель имеет право заявить определенные требования.

Гарантийный срок товаров в нашем магазине 14 дней.

Существует определенный перечень товаров, которые обмену в любом случае не подлежат. Перечень товаров, которые не подлежат обмену (возвращению), утвержден постановлением КМУ от 19.03.94 г. № 172. К нему, в частности, входят: врачебные препараты и медицинские средства, предметы сангигиены, светочувствительные товары, парфюмерно-косметические изделия, детские игрушки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, ткани, белье нательное, постельное белье и некоторые другие товары. Возврату не подлежат надувные изделия.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Продавец возмещает стоимость товара или меняет его на аналогичный, но обязательства по транспортным расходам несет Покупатель.

Возврат товара производится по адресу, указанному в товарно-транспортной накладной (ТТН), которая будет прикреплена к вашей посылке при получении.

Перед возвратом, свяжитесь с нами, возможно, возникшую проблему можно будет решить другим способом. При возврате товара продавцу, обязательно пришлите номер возвратной ТТН в смс или Viber на тел. 066-610-94-26, номер накладной вам выдадут в отделении Новой почты при оформлении отправления. 

Проверять товар на почте ОБЯЗАТЕЛЬНО! В случае, если битый, треснутый, поломанный и пр. товар обнаружится дома - претензии не принимаются.